لبسةحذف الحساب
الطريقة الأولى: من التطبيق (فوري)
- فتح تطبيق لبسة وتسجيل الدخول.
- فتح القائمة الجانبية ثم اختيار حسابي.
- الضغط على حذف الحساب أسفل الصفحة، ثم تأكيد الحذف.
يُحذف الحساب فوراً وتُنهى جلسات الدخول على كل الأجهزة.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد (دون التطبيق)
عند تعذّر الدخول إلى التطبيق، يمكن إرسال طلب إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف حساب»، يتضمّن رقم الهاتف المسجّل في الحساب.
للتأكد من أن الطلب من صاحب الحساب، نتواصل مع الرقم المسجّل قبل التنفيذ. ويُنفّذ الحذف خلال 30 يوماً من التحقق، ونرسل تأكيداً بعد التنفيذ.
ما الذي يُحذف
- بيانات الملف الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني والجنس والمدينة وصورة الملف، وكلمة المرور، ورقم الهاتف من الحساب.
- العناوين المحفوظة، والمفضّلة، وتنبيهات الأسعار والتوفّر، وصندوق الإشعارات.
- الموقع وسجلّه، وجلسات الدخول ورموز الإشعارات على كل الأجهزة، ورموز التحقق.
- أحداث التصفّح تُفصل عن الحساب، وتُحذف خلال مدتها المعتادة (90 يوماً).
- رسائل المحادثة تُستبدل بعبارة «رسالة محذوفة» وتُحذف صورها.
- التقييمات تبقى دون اسم، وتُحذف صورها.
- رمز الإحالة، والرصيد غير المستخدم.
- لأصحاب المحلات: يُغلق المحل، وتُحذف حساباته المصرفية ووثائق التحقق.
ما الذي يُحتفظ به ولماذا
سجلات الحجوزات والطلبات والمبيعات والمدفوعات والإيصالات والشحنات، بما فيها الاسم والرقم والعنوان المسجّلة عليها وقت العملية، تبقى لدى المحل ولدى لبسة دون ربطها بملف شخصي. تُحفظ ما دامت لازمة للمحاسبة وحل النزاعات ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية. وإذا كان المحل قد سجّل الزبون في سجلّ زبائنه، يبقى ما أدخله المحل بنفسه (الاسم والرقم وملاحظاته) لدى المحل لأنه من سجلاته، دون ربطه بالحساب المحذوف. كما تبقى البلاغات المتعلقة بإساءة الاستخدام وسجلّ إجراءات المشرفين.
تخرج البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال دورتها المعتادة.